التعاطف هو قدرتك على أن تفهم ما يشعر به شخص آخر، وأن تتخيل نفسك في مكانه. وهو من أهم مهارات الذكاء العاطفي، لأنه أساس الصداقة والاحترام والتعاون.
التعاطف ليس الشفقة
الشفقة أن تنظر إلى الآخر من فوق وتشعر بالأسف عليه. أما التعاطف فأن تكون بجانبه وتفهم شعوره كأنك تعيشه، وتقول له بصدق: "أفهم أن هذا صعب عليك".
كيف تكون متعاطفاً؟
- استمع أكثر مما تتكلم، ولا تقاطع.
- انتبه لتعابير الوجه ونبرة الصوت، فهي تكشف المشاعر أكثر من الكلمات.
- لا تسارع إلى إعطاء النصائح أو الحكم؛ أحياناً يحتاج الشخص فقط إلى من يسمعه.
- اسأل: "كيف تشعر؟" أو "هل تحتاج إلى مساعدة؟".
- تجنب عبارات مثل "هذا شيء تافه" أو "لا تكبّر الموضوع".
مثال
زميلك حصل على درجة منخفضة وهو حزين. عبارة "عادي، كلنا نرسب" قد تبدو تقليلاً من شعوره. أما عبارة "أفهم أنك تعبت ومن الصعب أن ترى هذه النتيجة، هل تريد أن نراجع معاً للامتحان القادم؟" فتجعله يشعر أنك معه.
لماذا يفيدك التعاطف؟
- يجعل الناس يثقون بك ويرتاحون للتحدث معك.
- يقلل من الخلافات لأنك تفهم وجهة نظر الآخر.
- يجعلك قائداً أفضل في أي فريق.
جرّب
عندما تختلف مع أحد هذا الأسبوع، حاول أن تشرح لنفسك وجهة نظره بصوته هو قبل أن ترد عليه.